品質筆記 | 彭偉東:客戶需求是帶動企業前進的風向標
不久前,由政企學媒各方共同組成的佛山品質革命調研組,赴東莞開展調研。我有幸參與此次調研,獲益匪淺。
本次調研,我們走訪了一批優秀的東莞企業。其中,我印象最深刻的是在7月14日拜訪學習的永強汽車和華堅集團。 這兩家企業打動我的共同點是“走出去”的方式。雖然兩家企業“走出去”的方式稍有不同,但非常值得學習和思考。永強汽車是一家專注于特種汽車(消防車等)生產的企業,其“走出去”的動機包括研發和市場兩個方面,一邊收購海外知名的老品牌,一邊開拓全球市場。而華堅集團“走出去”的動機主要圍繞客戶需求和制造成本,其在非洲市場經營主營業務的同時,深挖當地市場的資源,擴大在當地市場的影響力。 所以,在企業走向全球,布局全球市場的時候,就算同為制造業,也要根據本身企業的實際情況,制定適合自己“走出去”的可執行方案。 東莞這邊很多OEM的廠家,他們“走出去”的方式有比較相似的地方。比如,華堅集團和順琦手袋都是在客戶的引領下走出去的,客戶給他們訂單,但前提是需要他們去那邊去開設一個工廠,然后客戶的定金就是設廠的資本之一,他們自己也投一些資金進去,是這樣一種方式走出去。 佛山企業走出去的方式大多也是這樣的,一種是先從技術上的合作入手,與國外的企業或者技術團隊合作開辦企業,或者直接收購國外的企業來獲取技術,然后融合國內的力量,進一步打開海外市場。另一種是直接投資,挖掘當地的市場需求、利用當地的資源,在當地設廠,把自己的技術帶過去,降低成本,更好地從海外市場獲益。 寶索機械“走出去”的方式比較像第一種。2019年,我們公司就與意大利的研發團隊一同,洽談考察半年時間,在2020年疫情暴發初期,我們也逆勢而上,在意大利的盧卡建立了研發中心(公司),目前這家公司已經在做研發和生產。 自意大利研發中心成立至今,受疫情影響,意大利的研發團隊與總部的技術團隊尚未能進行線下會面,但會定期通過遠程會議進行技術交流。我們也期待日后能為客戶提供更多海內外技術融合的優質產品,在國內和國際市場進一步打響品牌。
我已多次跟隨周教授外出考察學習,這一次收獲更多了。周教授的一個觀點令我印象深刻,他說:“你要有充分的準備才真正去沖目標,準備不夠,寧愿把遠大的理想埋在心里頭,因為最后是把它做成了,世界才會承認你,而不是說誰先喊得早,誰喊得響,世界就會承認誰,商業邏輯是非常沒道理的。” 對此,我的感觸非常深。以寶索機械為例,發展初期我們主要是做生活用紙的后加工設備,后來跟日本企業合作,才開始研發衛生紙機。最開始在國內做衛生紙機國產化的不是我們,但是經過15年的磨煉,根據造紙行業數據分析領軍者《Fastmarkets RISI》公布的數據,2000-2022年在全球主要衛生紙機供應商內,寶索企業集團旗下公司佛山寶拓以8%的市場份額,市場占有率排名全球第四、中國第一,超過了那些最早開始做衛生紙機國產化的同行。 為了打破進口紙機成本高、且長期占據國內市場的局面,我們投入了大量的資金開展研發工作,以至于在做紙機的前8年都是虧的,但正是因為我們做了充分準備,在這條賽道上堅定前行,才使得公司最終在同行中脫穎而出,并且沖出國門、走向國際。 這次調研,我們針對“走出去”這個話題談論了很多,各位企業家和周老師的觀點分享令我受益匪淺。如今,寶索機械也在加快“走出去”的腳步,特別是成立意大利公司后,我們也在努力探索如何進一步進行全球布局。其實,周教授還有一個觀點我也比較贊同,他說:“所謂走出去沒有說一出去就國內全扔掉,它是在更大的舞臺上布局,全球布局,最好的狀態是沒有什么國內國外。”這告訴我們,客戶在哪里,我們就在哪里。 如今我們在歐洲布局,開拓歐洲市場,未來可能非洲客戶需求大了,我們也會去非洲布局,無論是國內公司還是國外公司,其實都是賣“我們”的產品。企業要實現良性增長就應該堅持“以客戶為中心”的理念,叫好的產品不一定叫座,客戶需求才是帶動企業前進的風向標。與客戶同行,或許我們在賽道上不會跑得太快,但一定能跑得更遠。
我在調研復盤會上提出了一個問題:面對疫情帶來的防疫物資生產需求,企業應不應該切入新市場謀求增長,應如何堅持主業? 疫情催生了龐大的防疫物資生產需求。我認為,在疫情暴發之初,憑借一定的資金支撐和技術底氣闖入新的領域,對企業來說,其實也是一種短期謀求增長的方式。在疫情防控期間,寶索主營行業的業務在短期也受到一定的影響,為了保證公司的長期發展,利用空余的資源在新的領域快速盈利,是助力公司發展的策略。 但從長期來看,做口罩設備或直接生產口罩,市場容量終究太小,在疫情管控逐漸平穩和供給充足的情況下,目前的市場需求遠遠小于疫情剛爆發的時期。很多并非本來就從事口罩設備生產或口罩生產的小企業,如果堅持在這一領域走下去,是十分艱難的,甚至可能會影響到主業的正常運作。 在不影響主業發展的情況下生產防疫物資,既能為企業帶來營收增長的機會,也反映出企業勇于承擔社會責任。從這一層面上看,我認為開拓這一新市場有利于提升企業形象,是我們打造一家有溫度、有擔當企業的一種方式。
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